Горничная, старшая горничная, заведующая корпусом

Программа повышения квалификации предназначена для комплексной подготовки горничных, старших горничных, заведующих корпусом для гостиниц, пансионатов, санаториев. Включает развитие практико-ориентированных компетенций слушателей в области обслуживания гостей, содержания номерного фонда и общественных помещений, уборки, в соответствии с нормативами чистоты и гигиены, установленными на объекте размещения, безопасности гостей и сохранности имущества.

Нормативный срок освоения программы – 16 часов.

Изучаемые модули:

-Особенности гостеприимства и современные сервисные технологии.

-Технология работы персонала хозяйственной службы объекта размещения.

-Основы обеспечения безопасности на объектах размещения.

-Культура поведения сотрудников и основы эффективной коммуникации в отелях, пансионатах и санаториях.