Технологии работы службы приема и размещения

Целью освоения программы «Технологии работы службы приема и размещения» является формирование у слушателя базовых теоретических знаний и соответствующих профессиональных компетенций в сфере приема, размещения и выписки гостей.

Нормативный срок освоения программы – 16 часов.

Изучаемые модули:

- Функции службы приема и размещения.

- Технология организации работы фронт-офиса.

- Функциональные обязанности специалиста по работе с УФМС.

- Технология организации работы службы бронирования.

- Технология работы службы консьержей.

- Работа с жалобами и конфликтными ситуациями.